Refund policy
Retour ou échange de marchandises
Les articles défectueux doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références) et avec la confirmation de commande, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Une prise de contact avec Sirochi est obligatoire en amont d’un éventuel retour ou échange. En cas de défaut avéré, la marchandise vous sera échangée si elle est encore disponible ou remboursée. Les frais de port liés au retour sont à votre charge ou, selon accord préalable, l’échange peut avoir lieu directement au local de Sirochi. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.
Les articles défectueux doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références) et avec la confirmation de commande, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Une prise de contact avec Sirochi est obligatoire en amont d’un éventuel retour ou échange. En cas de défaut avéré, la marchandise vous sera échangée si elle est encore disponible ou remboursée. Les frais de port liés au retour sont à votre charge ou, selon accord préalable, l’échange peut avoir lieu directement au local de Sirochi. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.